1. Alcance del servicio
Innov AI Tienda ofrece servicios digitales, accesos, activaciones y productos informados en cada ficha de plan. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones generales y las condiciones específicas visibles del producto seleccionado. La tienda opera de forma independiente; las marcas de terceros identifican los servicios y no implican afiliación ni autorización oficial.
2. Entrega y datos del cliente
La entrega puede realizarse por WhatsApp, correo, instrucciones de activación u otro medio indicado antes de la compra. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y de revisar las instrucciones entregadas.
3. Garantía de planes mensuales
Los planes de 1 mes incluyen garantía comercial por incidencias atribuibles al acceso o entrega durante el periodo mensual contratado, siempre que el cliente respete las condiciones de uso del plan.
4. Garantía de planes anuales
Los planes anuales de hasta 12 meses incluyen garantía de activación. Esta cubre la entrega o activación correcta del acceso inicial, conforme a las condiciones particulares indicadas antes de pagar.
Antes de comprar un plan anual, revisa su modalidad de acceso, dispositivos permitidos, duración, condiciones de uso y tipo de garantía. La garantía aplicable será la que se muestre en la ficha del plan elegido.
5. Casos no cubiertos por la garantía comercial
- Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Cambios no autorizados de correo, contraseña, perfil, recuperación o configuración.
- Compartir, transferir, revender o usar el acceso fuera de la modalidad indicada.
- Incumplimiento de instrucciones o de las condiciones comunicadas para el plan.
- Problemas del equipo, navegador, conexión a internet o aplicaciones del cliente.
- Restricciones de plataformas externas originadas por uso contrario a sus políticas o por factores ajenos a la entrega realizada.
6. Soporte y solución de incidencias
Para solicitar soporte, el cliente debe indicar producto, número de pedido y una descripción breve del inconveniente. Cuando la incidencia esté cubierta, Innov AI Tienda podrá evaluar una corrección, reposición, actualización o alternativa equivalente.
7. Limitación razonable de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable, Innov AI Tienda no responde por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante, interrupciones de servicios de terceros ni consecuencias derivadas de un uso fuera de las condiciones informadas. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
8. Cambios y vigencia
Las condiciones aplicables serán las informadas al momento de cada compra. Innov AI Tienda podrá actualizar estos términos para compras futuras cuando sea necesario.